2023 Autor: Katelyn Chandter | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-05-21 13:09
Krátké obchodní příběhy o vztazích mezi vrstevníky a zákazníky, podnikání, krizi, příležitostech, reklamě a dokonce i morálce. Stačí si užít pár moudrých podobenství.
"Co číst o dobrých prodejích?" Když se na to znovu zeptali Olega Makarova, autora prodejních a marketingových školení, přišel se sbírkou podobenství „Cesta obchodu“. Jsou to krátké varovné příběhy o vztazích se spolupracovníky a zákazníky, o podnikání, reklamě a dokonce o morálce – vše, co dobrý prodejce potřebuje vědět. Ale zbytečná slova jsou zbytečná. Stačí si užít pár moudrých podobenství z knihy.
O krizi a příležitostech
Žák se zeptal Mistra:
"Mistře, nedokážu pochopit podstatu toho, co všichni obdivují." Totiž: v japonštině se znak pro slovo „krize“skládá ze dvou znaků, které znamenají „problém“a „příležitost“. No a co?
Učitel se zamračil.
-Ty to vážně nechápeš?! To je hrůza! Vypadni ze školy!
Student byl zaskočen:
- Ale můžu se zítra vrátit?
"Pochopíš, až se budeš moci vrátit," odsekl Učitel.
O dva dny později tento student zaklepal na dveře školy. Učitel k němu přišel a řekl:
- Nic neříkej, nebudu ti věřit! Odejít!
Zbytek studentů stál za ním a bál se co i jen vyslovit slovo. Nikdo nechápal, co způsobilo takový hněv Učitele… Uplynul asi rok a žák se znovu objevil na prahu. Učitel si ho pečlivě prohlédl, usmál se a řekl:
- Teď tomu opravdu rozumíš.
A když student vešel, Učitel ho vyzval, aby vše řekl ostatním studentům.
„Den poté, co jsem opustil školu,“řekl student, „majitel společnosti, kde jsem pracoval, řekl, že už mé služby nepotřebuje. Uhodl jsem, že to nebylo bez Učitele, a přišel jsem, ale, pamatuješ, Učitel mě zase vyhnal.
Učitel se usmál:
- Nemáš ponětí, jak těžké bylo přesvědčit šéfa, aby se s tebou rozešel.
- To jsem si uvědomil později. Velmi jsem se snažil najít práci, ale nenašel jsem vhodnou a musel jsem živit rodinu. Pak jsem vytvořil svou vlastní společnost … Neuplynul ani rok - moje společnost je dnes jednou z největších ve svém oboru … Nyní jsem opravdu pochopil, co tyto hieroglyfy znamenají a … neexistují žádná slova, učiteli, jak jsem vám vděčný!
"Díky Cestě," řekl Učitel jako obvykle.
O potulném kupci
Jednoho dne zaklepal cestující obchodník na dveře Mistrova domu:
- Dobrý den, chci vám nabídnout tuto nádhernou encyklopedii! - začal rychle a vytáhl těžký svazek. - Obsahuje informace o všem na světě! Obsahuje statisíce článků, neexistuje jediná významná událost ve světových dějinách a jediný člověk, který by zanechal stopu v dějinách, nezmíněný v této nádherné publikaci …
Když se zastavil, aby se nadechl a pokračoval ve svém naučeném monologu, Mistr se usmál a řekl:
- Mladý muži, mluvíte velmi dobře. Přehledně a rychle. Za tak krátkou dobu jsi mi o této knize dokázal říct spoustu dobrých slov… Ale neřekl jsi o mně ani slovo…
O stručnosti
Jednoho dne se jeden učedník zeptal Mistra:
- Učiteli, řekněte mi, co mám dělat: Přijdu za klientem, řeknu mu o svém produktu a on řekne, že takový produkt vůbec nepotřebuje.
- Potřebuje to? - zeptal se Učitel.
- Ano, tím jsem si jistý! Toto je velmi dobrý produkt, každý ho potřebuje!
- Dokaž, že ho potřebuji.
A student začal mluvit o svém produktu. Mluvil dlouho, ale když skončil, Mistr se zamračil a řekl:
- Přesto si nejsem jistý, zda tento produkt potřebuji. Učedník odešel domů a sedm dní se připravoval. Nakonec přišel za Mistrem a požádal o svolení, aby mohl znovu mluvit o svém produktu. Učitel si vyslechl jeho krátký projev a řekl:
- Ano, tento produkt potřebuji a skutečně si ho od vás koupím. Tady, vezmi peníze. Co je ale hlavní věc, kterou jste během tohoto týdne pochopili?
- Uvědomil jsem si, že se musím připravit.
- To je jedna lekce, - řekl Učitel, - a druhá?
- Za druhé… co bych měl v krátkosti říct víc? …
- Skoro ano. Čím déle se připravujete, tím kratší je váš projev.
Jdeš tišeji…
Učitel řekl studentům:
- Přicházel podzim a bylo načase, aby ptáci létali nad mořem. Jeden se chlubil: „Celé léto jsem trénoval a mám hodně síly! Mohu letět nad mořem bez zastavení!" Další řekl: "Ne, nejsem tak silný jako ty." Možná nebudu schopen překonat tuto cestu, ale pokusím se." "No, snaž se," odpověděl první, "doufám, že budeš mít štěstí." Uvidíme se na druhé straně moře!" A letěli. První letěl, odměřeně a mocně mával křídly, každou minutu se vzdaloval a brzy zmizel za obzorem.
Druhý pták letěl pomalu a díval se nejen dopředu, ale i dolů. Jakmile pod sebou spatřila nějaké předměty plovoucí na moři, sestoupila, a pokud by vypadaly dostatečně spolehlivě, posadila by se a odpočívala. Létala velmi dlouho, mnoho dní a nakonec se dostala na druhou stranu. A první pták se nikdy neobjevil.
Učitel řekl:
- Odpočívej, když máš ještě dost sil.
O jasnosti
Jednoho dne se jeden učedník zeptal Mistra:
- Pane učiteli, často se mi nedaří dosáhnout vzájemného porozumění s klienty. Jak v tom mohu být silnější?
Učitel se zeptal:
- Jak se to vyjadřuje?
- Prodám velmi sofistikované zařízení pro továrny. Obsahuje spoustu nejmodernější elektroniky, některé jednotky a mechanismy vymysleli naši inženýři a nikde jinde. Když ale zákazníkům vysvětluji, jak to či ono zařízení funguje, vidím, že mnoho z nich nerozumí tomu, co říkám. Tváří se, že je jim vše jasné – nejspíš proto, aby vypadali profesionálně, ale ve skutečnosti toho moc nevědí, a proto nemohou pochopit všechny výhody našich zařízení.
"Je skvělé," řekl Učitel, "že prodáváte tak moderní produkt. Chápu, jediná otázka je, jak to děláš…
- Ne! - zvolal student. - Otázkou je, že nejsou všichni technicky zdatní! A jsou pověřeni rozhodováním, na nichž závisí osud jejich podniků.
- Takže… - pomyslel si učitel, - zkuste mi prodat své vybavení. Jakékoli zařízení.
- Ale učiteli, při vší úctě k vám, sám jste řekl, že nerozumíte technice!
"No a co, prodej to, abych to pochopil," zvolal Učitel. A po zamyšlení dodal:
- Prodejte nejjednodušší zařízení.
- Pane učiteli, - začervenal se student a sklonil hlavu, - stejně nebudete rozumět ani slovo.
- Ale co vaši zákazníci?! Učitel překvapeně zvedl obočí.
- Ale jsou povinni to pochopit, protože pracují v moderních podnicích …
- Nemusí! Nic vám nedluží! - zvolal Učitel. - Jste to vy, kdo jim musí vše vysvětlit, aby pochopili. Abych to pochopil. Aby to pochopil i desetiletý student. A když všichni kolem rozumí a nechápe jen kupující, tak co? zeptal se znovu studenta.
- Znamená to, že pouze tento kupující je na svou práci špatně připraven.
- Eh, - povzdechl si Učitel, - to znamená, že jsi na práci s ním špatně připravený.
O reklamě
Jednoho dne přinesl student do školy nový reklamní plakát své firmy, aby před vyučováním diskutoval se spolužáky. Učitel vešel do místnosti a všiml si plakátu. Díval jsem se na něj několik sekund a pak jsem se otočil ke studentovi, který ho přinesl, se slovy:
- Okamžitě to vyhoďte.
Student byl naštvaný:
- Proč, učiteli?
Zbytek studentů byl také překvapen, plakát se jim zdál docela dobrý a v tu chvíli měli čas dát svému kamarádovi pár drobných, ale praktických připomínek.
- Podívejte se, co jste zde napsal: "Všechny druhy elektrického nářadí."
- Ale opravdu nabízíme všechny typy nástrojů, které dnes v zemi existují, co je na tom špatného?
- Není nic špatného na tom, že máte jedinečně široký sortiment, pokud je to výhodné pro podnikání, - odpověděl Učitel, - ale nemůžete v reklamě říkat „všelijaké věci“nebo „všechno takové a takové zboží“lidé prostě nevěř tomu…
V zápisníku jednoho ze studentů, kde jsme tento příběh našli, bylo zřejmě později přidáno: „Mluvil jsem se svými klienty, všichni říkali, že pokud je reklamní nabídka podle jejich názoru příliš atraktivní, mají podezření. je špinavý trik."
O politice
Jednoho dne si Učitel všiml, že si student o přestávce čte noviny. Zeptal se ho:
- O čem to čteš?
Student odpověděl, že čte zprávy o politice. Učitel se zasmál, zavrtěl hlavou, a když vyučování pokračovalo, řekl všem:
- Můžete vidět svět takový, jaký je, nebo můžete vidět svět tak, jak ho ukazují ti, kteří od vás něco potřebují. V prvním případě budete žít život tak, jak chcete, ve druhém - tak, jak chtějí oni.
Když jsme požádali Prvního studenta, aby okomentoval tento záznam, který jsme našli v jednom z poznámkových bloků, řekl: „Mistr neviděl velký rozdíl mezi byznysem a politikou. Řekl, že v průměru je v podnikání trochu více pravdy."
O týmu
Jeden učeň, který byl placeným ředitelem ve středně velké společnosti, se jednou zeptal:
- Pane učiteli, je jasné, že řekněme společný chlast za účelem stmelení kolektivu je hloupost.
- Samozřejmě, - usmál se Učitel, - společná opilost spojí alkoholiky, opilce a začínající pijáky. A bude to dělat jen chvíli, zatímco spolu popíjejí. Co s tím má společného práce?
- To si myslím taky, - přikývl student, - ale řekněte mi, jaké metody jsou z hlediska Cesty vhodné, aby tým byl přátelštější?
- Co myslíš tím, když se řekne "přátelský tým"?
- No, to jsou lidé, kteří se o sebe navzájem starají, pomáhají si … jako v rodině …
- O! - řekl Učitel. -Jako v rodině. Pokuta! A jak zajistit, aby se přesně takto chovali všichni příbuzní v rodině? Kdybyste byl, řekněme, hlavou velké rodiny, patriarchou, co byste dělal?
- Já, - pomyslel si student, - asi bych jim to ukázal na vlastním příkladu. Miloval bych všechny své příbuzné a vždy se je snažil podporovat…
- Tohle je odpověď! - řekl učitel a vyučování toho dne skončilo.